По какому закону книга жалоб обязательно должна быть в магазине или такого закона нет?

Опубликовано 27.12.2016 в рубрике Прочие юридические вопросы. Автор:

По какому закону книга жалоб обязательно должна быть в магазине или такого закона нет?

  1. . В обязательном порядке Книга жалоб, отзывов и предложений должна быть в организациях, оказывающих услуги по техобслуживанию и ремонту автомобилей (Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 N 290), услуги общественного питания (Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036), а также при продаже отдельных видов товаров (Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

    Сроки есть в Инструкции см Приказом Минторга СССР от 23.07.1973 N 139

    Ответсвенность за не ответ на жалобу отсутсвует

  2. В законе о защите прав потребителей нет требований о ведении книги жалоб и предложений. Не вводите людей в заблуждение. Эти требования написаны даже не во всех Правилах оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, которые устанавливаются Правительством Российской Федерации в соответствии со ст. 39.1.Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
  3. Руководитель предприятия или его заместитель обязаны в двухдневный срок
    рассмотреть внесенную в Книгу жалоб и предложений запись, внимательно
    разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению
    отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или
    осуществлению приемлемых предложений. Книга жалоб и предложений является документом строгой отчетности и не может списываться до ее заполнения. Книга отзывов и предложенийnbsp;является инструментом отчтностиnbsp;на
    предприятиях розничной торговли и сферы услуг. nbsp;Книга должна быть
    пронумерована, прошнурована, заверена подписью предпринимателя и
    скреплена печатью (при наличии) . Текст инструкции размещается на
    начальных страницах. Книга регистрируется в компетентных ведомствах. В
    каждом муниципальном образовании они различны, и указываются в
    инструкции по ведению Книги.

  4. О защите прав потребителей

  5. никто на жалобы в книге не отвечает..эта книгу может проверить только комиссия из роспотребсоюза

  6. nbsp;В Правилах продажи отдельных видов товаров, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. 55. Они гласят, nbsp;чтоnbsp; продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений. Ее необходимо предоставить покупателю по первому требованию. Каких-либо обязательных требований к форме книги и порядку ее ведения Правительство не установило.
    nbsp;


Оставьте свой комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Вы можете использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Cloud